App móvil
Activación y seguimiento del asegurado.
Aseguradoras y asistencias
Automatiza la asistencia conectada en tiempo real.
Integración entre baliza V16, WhatsApp, apps móviles y operaciones de red para orquestar cada incidencia con trazabilidad enterprise.
Consola de asistencia · Live
12 activas
Mapa operativo
#INC-2847
Asistencia en curso
#INC-2841
Asistencia en curso
#INC-2836
Asistencia en curso
LA ASISTENCIA CONECTADA
De la baliza a la asistencia, en segundos.
Las balizas V16 conectadas ya son la forma obligatoria de señalizar incidencias en carretera. Compatible con una decena de dispositivos, Incidence transforma su activación en el inicio de un proceso digital de asistencia, ya sea desde myIncidence o desde la aplicación integrada de la aseguradora. Incidence conecta activación, triaje, seguimiento y cierre sobre una única capa operacional.
- Activación V16
01
Activación automática
Una baliza V16 conectada activa el flujo digital de asistencia.
- Clasificación manual o IA
02
Triaje digital
El conductor valida el motivo y el evento se normaliza automáticamente.
- Tracking en vivo
03
Asistencia en tiempo real
Usuario, aseguradora y red operan sobre la misma capa operacional.
- NPS / Auditoría
04
Resolución y trazabilidad
Cierre operativo, sincronización y valoración del servicio.
Plataforma
Visibilidad operacional en tiempo real
Incidence centraliza incidencias, dispositivos y operaciones en tiempo real.
- Incidencias activas en tiempo real
- Tracking operacional end-to-end
- SLA y tiempos de respuesta
- Coordinación con red de asistencia
- Eventos sincronizados automáticamente
- Supervisión geográfica y analítica operacional
Consola operacional · Live
Canales
Asistencia desde cualquier punto de contacto.
Activación multicanal conectada a la misma capa operacional.
Canal conversacional operativo.
Voice AI
Triaje automatizado de incidencias.
Capa operacional
Event engineDatos unificadosOperaciones en tiempo real
SDK OEM
Embedding en apps de marca.
APIs
Integración bidireccional con core.
Call center
Handoff humano con contexto completo.
Capa operacional
App móvil
Activación y seguimiento del asegurado.
Canal conversacional operativo.
Voice AI
Triaje automatizado de incidencias.
SDK OEM
Embedding en apps de marca.
APIs
Integración bidireccional con core.
Call center
Handoff humano con contexto completo.
Operaciones
Impacto medible en la red de asistencia.
Automatización omnicanal y visibilidad operacional sobre infraestructura conectada en producción.
<30s
Tiempo medio de activación digital
-70%
Reducción de interacción manual
4 canales
App · WhatsApp · Voice AI · Call Center
Real time
Eventos sincronizados end-to-end
Reducción de tiempos de respuesta.
Trazabilidad end-to-end de cada asistencia.
Automatización de workflows operativos.
Integración con core y red de proveedores.
Datos en tiempo real para decisiones.
Cumplimiento y auditoría de procesos.
Integración
Arquitectura conectada, diseñada para enterprise.
Diagrama técnico de capas, eventos y sistemas core.
Baliza V16
Activación en vehículo
Orquestación y eventos
event engine
reglas y automatización
datos unificados
Core aseguradora
Pólizas y expedientes
Red de asistencia
Grúa · taller · call center
Canales conectados
WhatsAppApp móvil
APIs REST
Voice AI
Webhooks
SDK OEM
Flujo de eventosProcesamiento y orquestaciónSistemas externosCanales de entrada y salida
Ecosistema
Conectado con aseguradoras, OEM y red de asistencia.
Partners y categorías del ecosistema Incidence.
Aseguradoras
OEM y conectividad
Red de asistencia
Infraestructura de asistencia conectada
Despliega asistencia automatizada con Incidence.
Hablemos de integración, operaciones y despliegue enterprise.